郑光泉在市行政审批局调研

3月12日,市委书记郑光泉到市行政审批局调研。他强调,要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记考察江西重要讲话精神,认真落实省委、省政府和市委、市政府工作要求,努力推动政务服务再上新台阶,为加快打造新型工业强市、奋力谱写中国式现代化新余篇章作出更大贡献。

廖良生、李冰平参加调研。

市12345政务服务便民热线2024年共受理诉求29.49万件,办结率100%,满意率99.1%。郑光泉来到市12345热线服务中心,详细了解各类咨询求助、投诉举报、意见建议等办理和服务情况,听取热线工单闭环管理情况介绍,要求加强诉求归纳梳理和分析研究,建立与有关部门联席会议制度,强化改革创新,发挥好平台作用,增强热线系统功能,切实帮助企业和群众解决诉求、协助部门优化服务、辅助党委和政府科学决策。

在市公共资源交易中心评标区,郑光泉实地察看评标室和服务设施建设,详细了解评标流程,要求加强标后管理,压实各个环节责任,切实保障公共资源交易质量效益和社会公信力。在市政务服务大厅,郑光泉详细了解各个窗口政务服务、智能设备操作使用、“企业之家”管理运行等,要求深入推进“高效办成一件事”,深刻理解增值服务内涵,加强改革创新和调查研究,形成更多亮点和经验,讲好新余政务服务故事,为持续推进营商环境优化升级贡献力量。

随后,郑光泉组织召开座谈会,听取市行政审批局工作情况汇报。他指出,近年来,市行政审批局改革破题有锐气,服务大局有担当,为民解难有温度,管理更加规范,队伍更具活力。要坚持问题导向,采取针对性措施,加快消除群众对美好生活的“向往指数”和服务供给的“能力指数”之间的落差,解决企业群众期盼的“智能快办”和实际存在的“中梗阻”之间的矛盾,连接数字化改革的“技术赋能”和基层应用的“最后一米”之间的断点,打造人民群众更加满意的政务服务。

郑光泉强调,要精准把握进一步全面深化改革战略导向,以改革创新推动政务服务效能不断提升,注重系统集成,畅通要素流通,坚持问题导向,在机制创新上激发更大活力。要聚焦全市战略定位和使命任务,持续优化营商环境,努力做到政策兑现不叫自到、企业诉求随叫随到、审批事项说到做到、要素保障服务周到,全面提升服务质效,切实提高公共资源配置效率,在服务发展上展现更大担当。要抢抓大模型技术革命机遇,着力构建“数据驱动+智能交互”的新型政务服务模式,加快释放数据要素价值潜力,深入挖掘AI审批特色场景,在数字赋能上实现更大突破。要以刀刃向内的决心推进作风革命,强化服务意识,加强能力建设,锻造过硬作风,深入开展“三服务”专项行动,在服务成效上彰显更大作为。