为了简化用水报装业务手续，减少用户多次来回跑现象，方便用户，提高办事效率，提高供水服务质量，树立公司服务新形象，新余水务集团有限公司对用户办理用水报装业务实行“一站式”受理、“帮办制”服务。用户只要到公司一个窗口办理业务，用户在窗口提交用水申请书后，其他的勘察设计、安装、挂表通水、建卡等全过程由公司工作人员帮助办理。具体程序及相应要求如下：

一、申报、受理

1、 用水申请人向新余水务集团有限公司用水服务大厅递交报装申请资料；

2、受理人员记录好申请人的名称、用水地点、装表数量、联系人及电话；

3、受理人发供水协议书，告知用户填写事项；

4、用水服务大厅填好勘察通知单，在1个工作日内送管线部。

二、勘察、预算

1、管线部在接到勘察通知单后，5个工作日内组织工程技术人员、定表员到现场进行勘察，其中规模较大的小区安排给设计室勘察设计；

2、定表员确定装表数量及水表口径，在勘察通知单上写明新装或改装用户并签字；

3、管线部在2个工作日内将预算书、材料计划单随勘察通知单送用水服务大厅（预算书共3份，管线部、用户、用水服务大厅各1份）；

三、收费、签约

1、用水服务大厅在2个工作日内将收费合计款（含工程费、预收水费、过渡期水费押金）通知到用户，作好记录并通知申请人到窗口缴费；

2、用水服务大厅收齐所有费用，签好协议（含用户花名册）后，开安装通知单送管线部并由管线部通知安装公司安装。

四、安装

1、安装公司在接到管线部通知后应将工程计划通知用户，并在施工前对所开挖管沟进行现场验收，同时将材料送达施工现场交用户妥善保管；

2、施工时安装人员还必须拆除原供水管，并抄好水表原始号，标明水表楼层号，记录好改装户原水表读数。

五、验收

工程完工后管线部应立即组织有关工程技术人员、定表员到现场验收，验收合格后参加人员签字，管线部将验收合格单、原水表读数、水表原始号送用水服务大厅。

六、退过渡期水费押金

 用户在完工1个月之后，到用水服务大厅退过渡期水费押金。

七、决算

 管线部在验收后一周内完成工程决算，将决算书送用水服务大厅。

八、 建档

1、工程验收后，用水服务大厅在一个月之内完成用户上户，分配给抄表工抄表；

   每月将协议装订成册入档。、

报修服务

抢修热线：6225533

 6201223

需报修的用户拨打抢修热线,我公司会及时派维修人员到达现场。维修人员负责对水表外的管道进行维修,产权归用户的管道则由用户自行维护。